아이피타임(ipTIME) 제품 사용 중 궁금한 점이나 문제가 발생했을 때, 고객센터를 찾고 계신가요? 빠르고 정확하게 아이피타임 고객센터 이용 방법을 안내해 드립니다.
아이피타임 고객센터 전화 상담
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대표 전화번호는 1544-8695 또는 070-7549-0100입니다.
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운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시 30분까지입니다.
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점심시간은 낮 12시부터 오후 1시까지이며, 이 시간에는 전화 상담이 어렵습니다.
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주말 및 공휴일은 휴무입니다.
온라인 고객 지원
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아이피타임 공식 홈페이지의 ‘고객지원’ 메뉴를 통해 Q&A 게시판을 이용할 수 있습니다.
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게시판 상담은 평일 오전 10시부터 오후 5시 30분까지 가능하며, 늦은 시간 문의는 다음 날 처리될 수 있습니다.
A/S (애프터서비스) 안내
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아이피타임 A/S는 택배 접수와 서비스센터 방문을 통해 가능합니다.
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택배 A/S 주소는 ‘경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 벤포스타2빌딩 6층’입니다.
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택배 이용 시 CJ 대한통운을 이용하면 왕복 택배비 중 일부를 아이피타임이 부담하며, 타 택배사 이용 시에는 선불로 발송해야 합니다. 착불 발송 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
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방문 A/S 전에는 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
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A/S 진행 시 공유기 설정값이 초기화될 수 있으니, 중요한 설정은 미리 백업하는 것이 좋습니다.
드라이버 및 펌웨어 다운로드
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각 제품의 드라이버나 최신 펌웨어는 아이피타임 공식 홈페이지의 ‘고객지원’ > ‘다운로드’ 메뉴에서 모델명 검색을 통해 다운로드할 수 있습니다.