버거킹 고객센터 바로가기

버거킹 이용 중 궁금한 점이나 불편한 사항이 있으신가요? 빠르고 정확하게 버거킹 고객센터에 문의하는 방법을 알려드립니다. 전화, 앱, 홈페이지 등 다양한 채널을 확인해보세요.

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버거킹 고객센터는 고객의 문의사항을 해결하기 위해 여러 채널을 운영하고 있습니다. 상황에 맞는 방법을 선택하여 편리하게 이용하실 수 있습니다.

1. 전화 문의

가장 일반적인 문의 방법으로, 특정 목적에 따라 전화번호가 나뉩니다.

• 일반 소비자 상담 전화: 080-022-8163
  • 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
  • 상담 항목: 메뉴, 매장, 서비스 불만, 멤버십/쿠폰 등 다양한 문의가 가능합니다.
• 딜리버리(배달)/전화주문 고객센터: 1599-0505
  • 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 13시 제외)

    단, 배달/전화주문 안내는 연중무휴 오전 9시부터 오후 7시까지 가능하며, 매장별 운영 시간이 상이할 수 있습니다.

  • 상담 항목: 주문 오류, 배달 지연, 환불, 제품 품질, 불만사항 등 딜리버리 관련 문의가 가능합니다.

2. 온라인 및 앱 문의

전화 연결이 어렵거나 텍스트로 문의하고 싶을 때 유용합니다.

• 공식 홈페이지: 버거킹 공식 홈페이지(www.burgerking.co.kr) 접속 후 ‘고객센터’ 메뉴를 이용할 수 있습니다. FAQ를 통해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾거나 챗봇 및 이메일 문의가 가능합니다.
• 버거킹 앱: 버거킹 모바일 앱 내 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 실시간 1:1 문의를 남길 수 있습니다. 푸시 알림으로 상담 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
• 챗봇 상담: 카카오톡, 버거킹 앱, 공식 홈페이지를 통해 24시간 자동 응답 챗봇을 이용할 수 있습니다. 단순 문의 사항에 빠르게 답변을 받을 수 있으며, 필요한 경우 상담원 연결도 가능합니다.
• 이메일 문의: burgerking@bkm.co.kr 로 문의 내용을 보낼 수 있습니다.

3. 매장 방문 상담

가까운 매장을 방문하여 직접 문의할 수도 있습니다. 특히 매장 결제 문제나 분실물 문의 시 유용할 수 있습니다.