샘소나이트 제품에 대한 문의가 있으신가요? 고객센터를 통해 빠르고 정확한 답변을 얻는 방법을 안내해 드립니다. 전화, 이메일, 온라인 등 다양한 채널로 편리하게 문의하세요.
샘소나이트 고객센터 바로가기
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제품 A/S 문의
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전화번호: 1577-1461
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이메일: info.korea@samsonite.com
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공식 온라인몰 고객센터
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전화번호: 02-567-2486
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이메일: help.kr@samsonite.com
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운영 시간 (공통)
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평일: 오전 10시 ~ 오후 5시
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점심시간: 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분 (전화 상담 불가)
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휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
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기타 A/S 접수 방법
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가까운 매장 방문: 전국 샘소나이트 공식 매장에서 AS 접수가 가능합니다. 구매 내역(보증서 또는 영수증)을 지참하시면 더욱 원활한 처리가 가능합니다.
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카카오톡 상담: 평일 오전 10시부터 오후 5시 30분까지 카카오톡 상담을 이용하실 수 있습니다.
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온라인 문의: 공식 홈페이지를 통해 1:1 이메일 문의 접수도 가능합니다.
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A/S 처리 절차 및 소요 기간
샘소나이트 제품의 A/S 접수는 고객센터 전화, 이메일, 가까운 매장 방문, 카카오톡 상담을 통해 가능합니다. 접수 후 제품 진단 및 수리 가능 여부, 비용을 안내받게 되며, 유상 수리의 경우 결제 확인 후 수리가 진행됩니다. 수리 기간은 통상 2~3주 정도 소요될 수 있으며, 부품 수급 상황에 따라 변동될 수 있습니다.