토스카드를 분실하셨나요? 당황하지 마세요! 토스 앱을 통해 빠르고 간편하게 분실신고를 할 수 있습니다. 지금 바로 안전하게 조치하는 방법을 알려드릴게요.
토스 앱을 통한 분실신고 방법
토스카드를 분실했을 때 가장 신속하게 대처할 수 있는 방법은 토스 앱을 이용하는 것입니다. 다음 단계를 따라주세요.
- 스마트폰에서 토스 앱을 실행합니다.
- 앱 하단 메뉴에서 ‘홈’을 선택하거나, 홈 화면의 ‘토스뱅크’ 섹션을 클릭합니다.
- 사용 중인 토스뱅크 카드를 선택합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 ‘관리’ 버튼(톱니바퀴 아이콘)을 누릅니다.
- ‘분실신고’ 메뉴를 찾아 선택합니다.
- ‘카드를 분실했어요’를 누르고 ‘카드 분실신고하기’를 선택하면 신고가 완료됩니다.
분실신고 후에는 교통카드 기능이 2~3일 후에 정지될 수 있습니다.
재발급 절차
분실신고 후 카드를 다시 발급받으려면 ‘관리’ 메뉴에서 ‘카드 재발급’을 통해 신청할 수 있습니다.
- 토스카드 재발급은 보통 무료로 진행됩니다.
- 단, 월 3회 초과 재발급 신청 시 건당 2,000원의 비용이 발생할 수 있습니다.
- 새 카드는 신청일로부터 5~7 영업일 이내에 배송됩니다.
고객센터를 통한 분실신고
토스 앱 사용이 어렵거나 다른 문의사항이 있다면 토스 고객센터를 통해 분실신고를 할 수 있습니다.
- 토스 고객센터 전화번호: 1599-4905
카드를 분실했을 때는 신속하게 분실신고를 하는 것이 부정 사용으로 인한 피해를 최소화하는 가장 중요합니다.