예스24 고객센터 바로가기

예스24 이용 중 궁금한 점이나 문제가 생기셨나요? 예스24 고객센터로 쉽고 빠르게 문의하는 방법을 알려드립니다.

예스24 고객센터 바로가기

예스24 고객센터는 웹사이트를 통해 다양한 문의 및 해결 방법을 제공합니다. 홈페이지에 접속하여 ‘고객센터’ 메뉴를 이용해 보세요.

• 예스24 홈페이지 접속: https://www.yes24.com 에 접속합니다.

• 고객센터 메뉴 찾기: 일반적으로 홈페이지 상단 또는 하단에 위치한 ‘고객센터’ 링크를 클릭합니다.

• 주요 서비스:

  • 1:1 친절 상담: 로그인 후 구체적인 문의 내용을 남길 수 있습니다.

  • FAQ (자주 묻는 질문): 배송, 주문/결제, 취소/교환/반품, 회원관리 등 다양한 궁금증에 대한 답변을 빠르게 찾아볼 수 있습니다.

전화 상담 안내

전화 상담을 원하실 경우, 문의 유형에 따라 아래 전화번호를 이용하실 수 있습니다.

• 예스24 대표 고객센터 (도서/음반 등 일반 문의):

  • 전화번호: 1544-3800

  • 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)

• 예스24 티켓 예매 고객센터:

  • 전화번호: 1544-6399

  • 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시 ~ 13시 제외, 일요일 및 공휴일 휴무)

• 예스24 중고샵 문의: 1566-4295

빠른 상담을 위한 팁

• ARS 메뉴 활용: 전화 연결 시 ARS 안내에 따라 문의 유형을 선택하면 더 빠르게 해당 부서로 연결될 수 있습니다.

• 상담 시간 확인: 점심시간(12시 ~ 13시)과 월요일 오전은 상담 연결이 지연될 수 있으니 피하는 것이 좋습니다.

• 정보 준비: 주문번호, 회원 정보, 문의 내용을 미리 준비해두시면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.