제네시스 오너라면 품격 있는 서비스만큼 중요한 것이 바로 편리한 고객센터 이용입니다. 차량 관련 문의부터 긴급 상황까지, 제네시스 고객센터를 쉽고 빠르게 이용하는 방법을 알려드립니다.
제네시스 고객센터 바로가기
전화 문의
- 제네시스 고객센터 대표 전화번호는 080-700-6000입니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스 관련 문의는 1899-5100으로 연락할 수 있습니다.
- 상담 가능 시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 7시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 이용 가능합니다.
- 단, 긴급출동 및 안전보안 서비스는 365일 24시간 이용할 수 있습니다.
- 긴급출동 요청 시 제네시스 고객센터(080-700-6000) 연결 후 ARS 2번을 선택하면 됩니다.
온라인 문의
- 제네시스 공식 홈페이지의 ‘고객센터’ 메뉴에서 1:1 문의 접수가 가능합니다.
- ‘MY GENESIS’ 앱을 통해서도 정비 예약, 서비스 이력 조회, 멤버십 혜택 확인 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 홈페이지 내 고객문의 양식을 활용하여 이메일 문의도 할 수 있습니다.
서비스 예약
- 차량 정비 예약은 ‘MY GENESIS’ 앱 또는 제네시스 고객센터(080-700-6000)를 통해 가능합니다.
- 홈투홈 서비스는 ‘MY GENESIS’ 앱을 통해 차량 점검 및 소모품 교체 등을 예약할 수 있습니다.
- 예약은 신청일 기준 3일에서 2개월 이내까지 지정할 수 있으며, 이용객이 많을 경우 조기 마감될 수 있습니다.
멤버십 및 기타
- 제네시스 멤버십은 모빌리티 케어, 프리빌리지 등의 혜택을 제공합니다.
- 멤버십 혜택에는 엔진 오일, 브레이크 패드 등 소모성 부품 무상 교환 및 차량 보안, 원격 제어 서비스가 포함됩니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스는 5년 무상으로 제공되며, 원격 차량 제어 등의 기능을 포함합니다.
- 내비게이션 A/S는 현대 웰슨을 통해 현대자동차 하이테크센터 및 전국 115개 협력점에서 받을 수 있습니다.