따릉이 이용 중 궁금하거나 문제가 발생했나요? 당황하지 마세요! 따릉이 고객센터는 여러분의 편리한 이용을 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 지금 바로 고객센터로 연결되는 방법을 확인하고 궁금증을 해결해 보세요.
따릉이 고객센터, 이렇게 이용하세요!
서울시 공공자전거 따릉이는 이용자의 문의사항 해결 및 고장 신고 접수를 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 다음 방법을 통해 필요한 도움을 받으실 수 있습니다.
전화 문의: 1599-0120
- 따릉이 고객센터의 전화번호는 1599-0120입니다.
- 운영 시간은 매일 오전 7시부터 오후 10시까지입니다.
- 운영 시간 외에는 서울시 다산콜센터(120)로 자동 연결되어 기본적인 안내를 받을 수 있습니다.
- 대여·반납 오류 해결, 주행 중 고장 신고, 이용권·결제·과금 문의, 자전거 내 분실물 위치 확인 등 다양한 지원을 받을 수 있습니다.
공식 웹사이트 및 앱 활용
- 따릉이 공식 웹사이트는 www.bikeseoul.com 입니다.
- 웹사이트나 모바일 앱을 통해 이용 안내 및 FAQ를 확인할 수 있습니다.
- 앱 내 1:1 문의 기능, 고장 신고 메뉴, 챗봇 상담 등을 이용할 수도 있습니다. 챗봇 서비스는 24시간 자동 응답을 제공합니다.
보이는 상담 서비스
- 말로 설명하기 어려운 상황일 경우, ‘보이는 상담’ 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 콜센터 상담원이 이용자의 휴대폰 카메라를 통해 따릉이 상태를 직접 확인하며 상담을 제공하는 화상 서비스입니다.
- 스마트폰 화면 공유를 통해 원격 제어도 가능하여 결제나 대여가 어려운 경우 도움을 받을 수 있습니다.
- 따릉이 콜센터(1599-0120)로 전화하여 요청할 수 있습니다.