한전 고객센터 바로가기

한국전력공사(한전) 고객센터는 다양한 방법으로 이용할 수 있습니다. 전기 관련 문의, 고장 신고, 요금 조회 등 편리하게 도움받을 수 있는 방법을 안내해 드립니다.

전화 상담

• 대표 전화번호: 국번 없이 123번입니다. 전국 어디서나 유선전화 및 휴대폰으로 연결 가능하며, 일반 시내전화 요금이 부과됩니다.

• 운영 시간:

  • 전기 고장 신고 및 긴급 문의: 연중무휴 24시간 상담 가능합니다.

  • 일반 업무 상담 (요금 조회, 납부, 명의 변경 등): 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다.

• ARS 안내:

  • 1번: 전기 고장 신고

  • 2번: 요금 조회 및 납부

  • 3번: 세금계산서, 각종 내역서 팩스 발급

  • 0번: 상담원 연결

  • 7번: 영어 상담

• 해외에서 전화 시: +82-2-2101-2000으로 연결 가능합니다.

온라인 및 모바일 상담

• 한전ON 앱 (모바일 앱):

  • 스마트폰에서 ‘한전ON’ 앱을 다운로드하여 전기요금 조회 및 납부, 이사 정산, 명의 변경, 전기 고장 신고 등 대부분의 전기 업무를 처리할 수 있습니다.

  • 챗봇 또는 1:1 상담을 통한 문의도 가능합니다.

• 한전 사이버지점 (웹사이트):

  • PC에서는 한전 사이버지점(http://cyber.kepco.co.kr 또는 https://online.kepco.co.kr)에 접속하여 이메일, 채팅 상담 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 문자 상담 (SMS):

  • 핸드폰 문자 보내기에서 ’02-123′ (또는 지역번호+123)을 입력하여 단문 SMS로 상담이 가능합니다.

  • 상담 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.