당근마켓 이용 중 궁금한 점이나 불편한 사항이 있으신가요? 고객센터 연결 방법을 찾으시는 분들을 위해 빠르고 정확한 길을 안내해 드립니다.
당근마켓 고객센터, 가장 빠른 길은 앱 내 1:1 문의
당근마켓 고객센터는 앱 내 1:1 문의를 통해 가장 효율적으로 이용할 수 있습니다. 대부분의 문제 해결을 위해 이 방법을 권장합니다.
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앱 실행 후 화면 우측 하단의 “나의 당근”을 클릭합니다.
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상단 우측의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 누른 후 “고객센터” 메뉴로 이동합니다.
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“자주 묻는 질문(FAQ)”을 먼저 확인하여 일반적인 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
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FAQ로 해결되지 않는 경우, “문의하기” 버튼을 눌러 상세 내용을 작성하고 문의를 접수할 수 있습니다.
전화 문의가 필요한 경우
당근마켓은 앱 기반 서비스로, 일반적인 고객센터 전화 상담은 제한적일 수 있습니다. 하지만 특정 문의에 대한 전화번호는 다음과 같습니다.
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일반 문의 및 광고주 콜센터: 1644-9736
운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다. -
당근페이 고객센터: 1877-9735
운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 (금요일은 오후 6시까지) 입니다.
이메일 문의 방법
앱 접속이 어렵거나 기타 문의사항이 있다면 이메일을 통해 고객센터에 연락할 수 있습니다.
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공식 이메일 주소는 help@daangnservice.com 또는 help@daangn.com 입니다.
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문의 내용을 구체적으로 작성하고, 필요한 경우 관련 사진이나 정보를 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
고객센터 운영 시간 요약
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앱 내 1:1 문의 답변 처리: 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 순차적으로 처리됩니다. 주말 및 공휴일에는 답변이 지연될 수 있습니다.
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전화 고객센터:
일반 및 광고주: 평일 오전 10시부터 오후 7시
당근페이: 평일 오전 10시부터 오후 7시 (금요일 오후 6시까지)
더 효율적인 문의를 위한 팁
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문의 전에 ‘자주 묻는 질문’을 먼저 확인하여 기본적인 문제를 해결해 보세요.
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문의 시에는 거래 내역, 스크린샷, 상대방 닉네임 등 상세한 정보를 함께 제공하면 처리 속도를 높일 수 있습니다.